广州管理沟通培训班
课程介绍:
管理沟通是组织运营的发动机,也是当代管理者最核心的能力。在新经济的市场环境下,企业组织更加扁平化,员工的素质结构和需求发生了极大的改变,要求各层级的管理者拥有更大的能量、更迅速的应变力,更强的个人影响力,去带领员工接受环境和任务的挑战,本课程讲师凭借丰富的管理经验、成功的个人成长经历,帮助学员把握新型组织管理沟通的特性,有效影响新生代员工的价值理念,唤醒他们对待工作的责任感,引导他们的优势需求,迅速成长为组织需要的人才。
课程目标: 一、提升个人影响力,增强在组织中的价值
讲师介绍
舒老师——实战管理训练专家
实战经验:
曾任境外上市公司副总经理;行政总监、人力资源总监、客户服务总监;早年任教于国内著名商学院。二十年企业管理和专业讲师经验,良好的教育背景。曾长期致力于团队管理、客户服务管理、行政管理、员工培训管理工作,属于实战型讲师。目前被全国主要公开课培训机构聘为核心讲师。
授课风格:
一、善于借鉴国外先进的培训理念和培训技巧,具有良好的亲和力与现场控制能力,高效调动各种类型的学员参与互动,课堂气氛活跃;
二、思路清晰,逻辑严谨,语言富有感染力,良好的个人修养和职业形象;
三、作为多年在职场获得多项殊荣的职业经理人,其个人积极的心态对参与者个人全面素质的提升、态度的转变有相当的益处,对学员高度负责的态度和敬业精神在业界素有口碑。
服务客户
西门子、BP石油、摩托罗拉、诺基亚、IBM、日立环球、顺德埔项、希普利集团、广日电梯、五羊本田、本田汽车、风神汽车、广州科密电子、安利、日本松下电器电机有限公司、立德国际集团、福田汽车、中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、广州发展银行……
课程介绍:
管理沟通是组织运营的发动机,也是当代管理者最核心的能力。在新经济的市场环境下,企业组织更加扁平化,员工的素质结构和需求发生了极大的改变,要求各层级的管理者拥有更大的能量、更迅速的应变力,更强的个人影响力,去带领员工接受环境和任务的挑战,本课程讲师凭借丰富的管理经验、成功的个人成长经历,帮助学员把握新型组织管理沟通的特性,有效影响新生代员工的价值理念,唤醒他们对待工作的责任感,引导他们的优势需求,迅速成长为组织需要的人才。
课程目标: 一、提升个人影响力,增强在组织中的价值
- 正视管理矛盾,协调代沟导致的对立关系
- 尊重特质,帮助新生代在成长中改变
- 唤醒内驱力,减少管理过程的抗拒
- 创造成就感,让员工的行为产生蜕变
- 改变双方关系,成为员工职业成长的伙伴
单 元 | 内 容 | 阶段目标 |
第一单元 | 管理沟通与个人影响力 |
1、了解沟通素养对个人职业发展的意义; 2、检讨个人在人际沟通中的认知误区和盲点 |
一、管理沟通的定义和内涵 1、管理沟通是组织运营的发动机 2、组织沟通网络对组织效能的影响 二、沟通力是管理者的核心能力 1、收获成功的人际关系 2、获取个人成长的资源 3、提升在组织中的影响力 三、人际沟通的发生模式 1、谁应该承担沟通主要的责任 2、被管理者误读的人际沟通 3、沟通是工具、方法还是哲学? 4、影响管理沟通的主要因素 |
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第二单元 | 管理沟通与团队价值观的引领 | 阶段目标 |
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1、面对新生代多元的价值取向,建立主流价值体系。2、破解员工认同组织文化、并践行组织文化的难题 |
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第三单元 | 管理沟通与新生代行为的归正 | 阶段目标 |
四、新生代员工行为的强化 1、引导正面行为(变行为管理为行为引导) 2、让他们尽快知道自己的成绩,哪怕只有一点点 五、新生代员工行为的固化 1、激励绩效行为(即时性、正面性) 2、关注他的成长,并以引以为傲 |
根据新生代不喜欢“人治”和管理“过度”的特质,建立科学沟通的系统,减少管理成本和抗拒 | |
第四单元 | 管理沟通与新生代的成长 | 阶段目标 |
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一、只有尊重特质,才能减少抗拒 1、学会包容,他们是属于这个时代的 2、学会欣赏,他们有独特的长处 3、尽量减少置疑,或许我们有认知的盲区 3、即使有各种不足,都可以在成长中改变 二、沟通是管理者最值得付出的成本 1、员工工作价值的三个层面 2、直线经理未必了解你的员工 3、员工离开不是企业,而是距离他们最近的人 三、了解需求是沟通的前提
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第五单元 | 管理沟通与员工关系的改变 | 阶段目标 |
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附加单元 | 管理沟通与对上级的“追随力” | |
有需求时 |
一、积极互动,做上级的好帮手 1、学会听懂上级说话,不要想当然 2、问好问题,了解领导的真正需求 3、有效表达,引导上级的正确思路 4、做好反馈,提高建议的采信率 视频案例:为什么任务结果不是上级想要的 二、结构化思考,养成良好的职业习惯 承接任务三步骤 1、WHY- -- 了解目的、把握方向 2、WHAT--- 有效沟通、统一标准
四、工作汇报四原则 五、接受指令五步法 |
1、上级是自己成长的最大资源,要充分运用好; 2、掌握与领导高效互动的方法,辅佐上级完成目标。 |
课程总结 |
讲师介绍
舒老师——实战管理训练专家
- 中山大学颐园管理学院客座教授
- 华南理工大学、美国管理技术大学MBA特聘教授
- MTP授证讲师
- 曾系统接受过美国管理协会(AMA)的专业培训
实战经验:
曾任境外上市公司副总经理;行政总监、人力资源总监、客户服务总监;早年任教于国内著名商学院。二十年企业管理和专业讲师经验,良好的教育背景。曾长期致力于团队管理、客户服务管理、行政管理、员工培训管理工作,属于实战型讲师。目前被全国主要公开课培训机构聘为核心讲师。
授课风格:
一、善于借鉴国外先进的培训理念和培训技巧,具有良好的亲和力与现场控制能力,高效调动各种类型的学员参与互动,课堂气氛活跃;
二、思路清晰,逻辑严谨,语言富有感染力,良好的个人修养和职业形象;
三、作为多年在职场获得多项殊荣的职业经理人,其个人积极的心态对参与者个人全面素质的提升、态度的转变有相当的益处,对学员高度负责的态度和敬业精神在业界素有口碑。
服务客户
西门子、BP石油、摩托罗拉、诺基亚、IBM、日立环球、顺德埔项、希普利集团、广日电梯、五羊本田、本田汽车、风神汽车、广州科密电子、安利、日本松下电器电机有限公司、立德国际集团、福田汽车、中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、广州发展银行……
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